Question

快递在退换，派送的过程中包裹被派送员签收了，卖家也说没有收到货怎么办？

Answer 1

联系送件的快递分部，代签收的无效，要求此件做拒收退回处理。
方法一：
1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因；
2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系，他们应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话，说明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字，告诉快递公司你要报案，让当地公安介入调查；
4、还是没有效果的话，告诉快递公司，你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员，因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为，是触犯刑法的。
方法二：
1、快递没收到货。物流信息显示已签到。遇到这种情况，首先是看同事或是家人是否有代收。
2、如果没有代收请马上联系快递公司，让他们提供签收单，并要求提供送快递的快递员电话。了解签收详情。如果是丢件了，请保留好快递单，提出索赔。

Answer 2

方法一：
1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因；
2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系，他们应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话，说明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字，告诉快递公司你要报案，让当地公安介入调查；
4、还是没有效果的话，告诉快递公司，你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员，因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为，是触犯刑法的。
方法二：
1、快递没收到货。物流信息显示已签到。遇到这种情况，首先是看同事或是家人是否有代收。
2、如果没有代收请马上联系快递公司，让他们提供签收单，并要求提供送快递的快递员电话。了解签收详情。如果是丢件了，请保留好快递单，提出索赔。

Answer 3

1. 你先让卖家和他们仓库的人确定下是否已经收到的。

2. 你和快递那边联系，说卖家那边没有收到，让他给你提供卖家那边签收的底单，到时候你可以以这个底单作为证据反馈回去。

3. 如果快递那边说签收到了，但是没有提供底单，卖家也没有收到的话，那么你就可以发起投诉，投诉快递那边，让快递那边赔偿你这单退款的金额。
   

Answer 4

• 找派件站点要求查看签收图片，如果没有本人签名签收，可以举报到当地邮政速递管理部门，罚款。

• 如果商家已经签字收，但不承认，可以找淘宝投诉部门投诉，也会对商家进行罚款。商家承认收获，让他退款。
  快递没收到货。物流信息显示已签到。遇到这种情况，首先是看同事或是家人是否有代收。
  如果没有代收请马上联系快递公司，让他们提供签收单，并要求提供送快递的快递员电话。了解签收详情。如果是丢件了，请保留好快递单，提出索赔。

Answer 5

是您拒签退回的？还是直接发的新件？已经签收了就没有买家的责任了。要么找快递。要么就是卖家耍赖。直接投诉。