Question

来个三星大神帮我解答，我的三星型号GT-19152P，经常是不动手机就自己错乱，不管怎么样，去修手

来个三星大神帮我解答，我的三星型号GT-19152P，经常是不动手机就自己错乱，不管怎么样，去修手机的那里去看了都说没毛病，去专卖店去修，还是没毛病，怎么办啊，是经常自己乱动，我都没摁

Answer 1

此种情况，系统或硬件故障都有可能造成，建议进行以下操作：
1.重新开关机
2.如果手机套有保护套，取下后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

Answer 2

恢复出厂设置

追答

如果恢复出厂设置还是不行的话，刷机