Question

vivo手机被锁屏了，怎么办？

Answer 1

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）。

2、 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。

3、 忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案。

4、 屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。

5、若您忘记了密保问题答案，可以拨打24小时服务热线4006789688让人工客服帮您处理，或携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。

按锁屏键无法唤醒手机屏幕时：

长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒，看看手机是否会有反应；

确认手机是否电量不足自动关机，充一会电之后再长按电源键试试；

同时按住电源键和音量“+”键，试试能否进入手机recovery模式，若能进入，选择reboot system now重启手机。

Answer 2

建议可以通过密保找回密码，如果不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机。

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Answer 3

解开不就好了

Answer 4

您好，请问是在操作什么程序时出现的呢？目前手机锁屏界面是出现什么提示的？麻烦您详细描述一下的哦，以便于核实问题的。