Question

帮帮忙啊，我前几天在淘宝上卖了一款鞋，我是刚来的店铺，也不是很懂。买家买过后她说要退款，原因鞋子小

帮帮忙啊，我前几天在淘宝上卖了一款鞋，我是刚来的店铺，也不是很懂。买家买过后她说要退款，原因鞋子小了，我是按照她要的尺码发的。我虽然在卖的时候没有写运费，可是鞋子的价格里就包含运费了。如果真的退款了，我不旦没有卖到鞋反而我要倒扣运费钱了，能不能让商家把运费也给我

Answer 1

你到底是买家还是卖家？怎么一会儿“卖了一款鞋”，一会儿“能不能让商家把运费也给我”？？

您这张截图中，卖家应当是包邮；买家发起的是7天无理由退货服务，她选择的维权理由是“其他”；按照无理由退货服务规则，卖家包邮情形，买家发起7天无理由退货服务只承担退货运费。也就是发货运费因卖家包邮是由卖家自己承担（如果你不想承担，那你不能设置包邮或免运费），买家发起的退款申请可以是全额退款，退货运费由买家承担。

如果卖家拒绝退款申请，要求买家承担发货运费，买家可以申请淘宝介入，淘宝小二介入后会按规则支持买家退款申请。

Answer 2

咱们的店铺 需不需要刷。销量呢

Answer 3

你打电话问一下淘宝客服。个人认为，如果你的鞋没有质量问题，退货的运费应该买家出