Question

被淘宝卖家欺诈，求助

事情是这样的，我在淘宝上买一个物品，运费是5元，收到货后我不满意 并且认为质量不好，有瑕疵。随后我就要求退货，卖家也同意，我把货发给他后，他说要我退还邮费10元。卖家是自己设定的邮费5元，为什么现在改口要我退10元，这合理吗？我该怎么办
卖家不承认有质量问题，我又没有保留证据，没有办法。单程邮费是10元（当时他收我5元），他要我出来回邮费

Answer 1

两方面的错误，首先你应该当快递面验货，不然谁知道东东的质量问题是谁造成的（你别解释说不是你造成的，我只是站在客观的角度讲）你当面拆开包装看到有瑕疵，要么是快递造成的，要么是商家原本的，那就是他们的事情了。
其次就是5和10的关系我告诉你，他虽然设置成5元，但我相信现在没有任何一家快递能够5元就给发，除非同城。所以他的动机应该是减少运费吸引买家，所以他可能花了7元8元或者。。这样子。所以他当然要求你支付运费了。只不过由于它设定了5元，理论上你就应该给他5元，但淘宝客服也应该会根据实际问题处理,前提是他是否就认为货物的瑕疵是产品本身造成的,如果是,那你不用花一分钱,如果不是产品本身问题,运费缺该你负责.但还有个问题就是你没有当面验货,所以前面的也不能成为定论,卖家完全可以说不是他的质量问题.关键是最后,你把货物退给他了,我想主动权已经不在你的手里.所以既然退了货,双方还是都有损失的,所以你多给的的5元(实际是2-3元)我想你没有亏.

Answer 2

你可以投诉的,你告诉他,如果不给你解决好,那就不确认收货,投诉到底,嘿嘿...那样他就怕啦

Answer 3

淘宝就是这一点不好，退货的话买家承担全部运费。下次注意点，看好了再买。

Answer 4

首先你邮寄过去是不是自己付的费用？如果是，那就不应该付10元，如果是对方付费 那种，那么你邮过去的钱也是由你出的，加上她邮给你的5元是10元

Answer 5

同意一楼的说法，一来一回就是10元啊。退贷都是买家出邮费的。不要给人家差评了，做个淘宝卖家不容易，付出很多都不见的能得到多少回报。也许就因为你这个差评他就毁了呢。不是很严重的事就算了吧。还有，我也是淘宝卖家。我知道做淘宝很辛苦。

Answer 6

我想问你，如果人家那时是包邮的，遇到退货了，人家就不能收你运过去的运费了吗，你会说因为他设置包邮啊？可是包邮了，他发给你的就不要运费了吗，人家只是自己出了，他那5元就是在运费上自己给你出的，还说什么欺诈啊