Question

请问淘宝客服对网店的作用，客服外包有什么优劣

请问淘宝客服对网店的作用，客服外包对网店又有什么作用

Answer 1

客服负责店铺产品的销售，外包呢就是把工作交给别人来完成，优势就是能帮你省心节约成本，

劣势就是不是自己再卖，可能工作的效率，积极性得不到保证

Answer 2

一个卖家和买家沟通沟通的桥梁，解答买家对产品属性、价格、物流查询、尺码推荐等疑问。通过关联销售不断提高店铺客单价，提升店铺订单付款率，店铺活动推送，提升客户购物体验。具体优势是成本和管理这两块。专业的事交给专业的人事来完成。

Answer 3

客服外包属于第三方服务行业，每个行业基本是良莠不齐的，但是行业能发展，说明该行业的存在是有积极作用的，因此是对店铺来说有正面的影响

Answer 4

网店客服就是在店主忙不过来，或者无时间经营的时候进行店铺产品的营销。
外包呢就是从外面请一个，这样不用自己去培养。
但是毕竟不是自己的店，可能不会很上心

Answer 5

客服就是负责店铺经营过程中，客户对产品的咨询，以及客户问题的处理。