Question

求问AI安装时弹出窗口说Adobe Media Encoder.exe正在运行并且关不掉该窗口，该如何解决呢？

1、已卸载Adobe Creative Cloud2、任务管理器中并没有Adobe相关程序3、无法删除C盘中在Profiles中的Adobe文件夹4、下了两次AI cs6（分别在不同的地方下的），都有这个问题

Answer 1

原因：Creative Clode在运行的缘故。

1、我们打开电脑的任务管理器，如图。

2、打开后，我们下拉，先关闭掉CCXProcess,这个，如图所示。

3、接着我们再关闭掉其余的Core SYnc和Creative Clode这2个，如图所示。

4、我们的AI就会进入到了安装的过程，如图所示。

5、之后，我们就安装成功了，如图所示。