Question

你好，请问我的三星s7e升级7.0之后前摄像头打不开了，怎么才能解决？感

你好，请问我的三星s7e升级7.0之后前摄像头打不开了，怎么才能解决？感谢

Answer 1

三星S7Edge手机前置摄像头无法打开时，建议您：
1.将相机模式切换到自动模式后再切换前置摄像头尝试。
2.是否有其他应用程序在使用前置摄像头。
3.打开相机-齿轮-重置。
4.卸载手机中第三方照相软件尝试，排除软件兼容性问题。
5.若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

Answer 3

初步判断是由于系统冲突导致的，建议您恢复出厂设置后重试，如果仍不能解决，建议携带相关产品前往就近的售后服务中心检测处理。

追问

手机在保，是免费的吗？

Answer 4

您好，根据你的描述，建议您备份数据恢复出厂设置尝试。

追问

恢复出厂也不行，微信也不能视频，美颜相机也打不开

Answer 5

此种情况建议对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。 为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。