Question

求助.刷机后.一直卡在开机画面

Answer 1

三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

这主要是升级的时候系统不稳定、兼容性不好，造成的系统崩溃或启动文件损坏。 尝试用下面的方法解决： 一、恢复出厂设置。 1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。 2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。 3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。 4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。 5、选择reboot，重新启动就可以了。 如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。 二、如果上面的方法无法解决，尝试用刷机工具的救砖工具修复。 1、电脑安装刷机大师并打开。 2、手机打开电源连接电脑。 3、选择工具的救砖大师，修复就OK。 三、如果上面的方法都无法解决，很有可能是硬件问题，建议到找维修人员解决。