淘宝申请了七天无理由退货,卖家拒绝退款,到了淘宝客服介入的阶段,然后说我申请的理由不成立怎么办?
买了个电器感觉效果不好,然后我就申请了七天无理由退货,并且描述了下使用感受,然后淘宝客服说无法核实我说的是不是真的,就判断暂定不支持维权了。可问题是就算我描述的不对,但是...
买了个电器感觉效果不好,然后我就申请了七天无理由退货,并且描述了下使用感受,然后淘宝客服说无法核实我说的是不是真的,就判断暂定不支持维权了。可问题是就算我描述的不对,但是七天退货不是没有任何理由也能退吗?现在已经申请小二介入了,不知道结果会怎样😂
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14个回答
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这样的情况基本无解,现在的小二没什么同情心,没什么处理手法,很多时候都是维护商家的。。。我也遇到过你这样的情况,就是一直投诉,到最后也解决不了,只能以差评结束,人家商家都不在意差评,所以这样的结果实际上很无奈
追问
现在小二都偏袒卖家了吗😂
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个人感觉是这样的,根本就没有从用户角度去考虑和解决问题。。。我有个订单已经49天了,现在都没发货,小二竟然支持它,我准备坚持到底,不申请退款,我就想看看它会怎么解决
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我也有过类似经历,最好的解决办法就是打淘宝的客服电话,选投诉转人工服务,电话里面跟他说清楚,你也强硬一些,理由充分,客服会帮你的,一个电话不行你就再打,然后要求升级处理,电话沟通会比在线客服更有效。望对你有帮助。
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可以直接选择投诉,注意商家是否注明不支持七天无理由退货,如果没写,可以直接投诉,多投诉几次,他们就会退款,也可能是退货才能退款,可以试试
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这个关系到维权的问题,七天无理由退货具体说明是什么,首先你就要搞清楚,一般电器在用过之后且保修期内没有出现什么毛病或者瑕疵,商家大概是不给退货的。
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