Question

我的vivo X21被锁定了，手机密码和密保我都忘记了怎么办？

Answer 1

忘记手机的锁屏密码可参考以下方式操作：

1、手机已经开启查找手机功能：打开云服务网址--点击该机型设置--选择查找手机--点击清除所有数据--然后在手机页面输入vivo账号--重置密码；（会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据）

2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

按音量键和电源键恢复出厂设置就能解锁，或去手机店刷机一下就可以了，不过你的存储空间东西都会没有了。