Question

你好！怎么换了一台电脑就连不上网了

Answer 1

原因一：网线故障（插电脑上的网线或者路由器和猫之间的网线） 解决方法：水晶头重新做一下，做好后可用网线测试仪测试一下，如果1、2、3、6灯亮说明制作成功，或者更换网线解决

原因二：网卡驱动未安装或者驱动异常 解决方法

选择桌面上的计算机，鼠标右键选择管理

点设备管理器——展开网络适配器，选择相应的网卡，鼠标右键选择更新驱动程序软件。

原因三：电脑无法自动获取到IP 解决方法：设置静态IP，】

点右下角的网络标志，鼠标右键选择【打开网络和共享中心】——点【本地连接】——点【属性】——选择TCP/IPV4，点【属性】

IP地址：192.168.1.100（192.168.1.2~192.168.1.254都可）； 子网掩码：255.255.255.0； 路由器：192.168.1.1； DNS：192.168.1.1（也可填写地区通用DNS

方法四：

点击电脑上的网络，选择属性选项。

Answer 2

如电脑无法连接宽带上网，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议联系归属地人工客服报障处理。

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