Question

工作中如何与人有效沟通？

Answer 1

一、沟通时，先处理心情，再处理事情
在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！
生气
二、沟通时，要有同理心，换位思考
职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。
换位思考
三、沟通时，表达清楚，理由充分
职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。
清楚表达
总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情；要有同理心，换位思考；表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高！

Answer 2

1.带着明确目的(目标)进行沟通
沟通不仅仅是两个人、或几个人彼此的言语交流，很多时候，沟通最后没有什么结果的原因是彼此没有明确、到底沟通是想解决什么具体的问题，聊着聊着就会聊很多无关的东西，所以我们在找别人沟通之前，要明确具体目的，想想自己具体要解决什么问题，希望得到对方哪方面的具体支持或建议等。同时，有沟通就应该有反馈。
2.不要太主观和带个人情绪
如果你带着自己的结论去沟通，或者拿着一个自认为的结论就去质疑或指责，而且同时也无法听取别人的建议，抑或滔滔不绝根本不给别人说话的机会，那么这种沟通往往不会有实质的结果，而且还可能会让对方很反感，所以有时候应该多听，因为要求≠需求，提问的目的不是“怼”对方，而是为了更好地“听”和更好的“理解”。当然，另外一个极端是，沟通过程中像“空气”一样的存在。
3.不要过多的“自我为中心”
沟通过程中，如果针对目的或目标还不是很明确，这时候不要“我以为”地去想或去做，应该积极了解清楚双方的需求点。比如运营的同事希望产品能够在App中增加一个推广位，产品认为目前推广位覆盖率已经很高不用加，这时候沟通的目的不是彼此吐槽，而是应该互相讲道理，比如运营这次加推广位的原因是什么，有什么数据等方面的支持依据，产品不加推广位的原因是什么，有什么数据等方面的支持依据，然后双方心平气和地进行沟通交流，如果最终双方认为确实加一个推广位解决不了任何问题，那么沟通过程中至少会有新的想法碰撞产生。
4.“有不同的看法”是可以反馈的
工作上往往容易分为三类人，一类是眼高手低、说的永远比做的多（而且不一定能做好、还经常抱怨别人），一类是说什么就能做什么（当然，能做好就是合格的），一类是除了做好还有自己的想法（举一反三的执行力、同一件事情永远比别人多做一点，从合格都优秀的过程），我比较鼓励第三类的人。当然，因为日常工作的合作过程中，需求方和执行方之间总会有一些茅盾及意见不合，这其实不是什么大问题，有时候我们应该换为思考一下，最怕的就是把这种情绪“积蓄”起来，然后就可能在新的事项上出现一些“过激言论”或“关我*事”的表现，其实遇到意见不合的地方，彼此讲道理（前提是有理+有据）谈开就好了，如果重要的事情谈不拢，可以主动向自己的上一级进行传达和反馈，让上一级和对方的上一级再进行沟通，否则这种“积蓄”起来的东西一旦爆发是很可怕的。很多时候，合作不畅的一个很大的原因就是因为沟通的不够或不畅。
沟通是一种能力，但不仅仅是口才（能说话），更多的时候是一种基于共同目标的坦诚及好的行为习惯。

Answer 3

一，遇到问题先开口工作推进的过程中，或多或少的都会遇到一些问题。很多人遇到问题后，选择了自己承受，隐忍，闷在心里。结果就是，上下级之间因为信息交流不到位而产生猜忌，工作推进困难;平级之间则因为心生不满而产生不必要的恶性竞争，甚至是背后使绊子。所以，坦陈你心中所想，把你的想法，期待告诉对方。心里舒服了，误会解除了，工作推进的效率会更高。二，不要轻易指责，说教，攻击，抱怨职场工作中，不要轻易使用容易带有负面情绪的方式;例如指责，说教，攻击，抱怨等;这些沟通中的雷，很容易会让事情恶化因为当你带上这些负面情绪的时候，你已经不是在谈论工作本身，而是在宣泄自己的情绪。且不说工作本身，人与人相处也是贵在相互尊重及理解。所以，不管什么时候，不要对别人妄加指责;宣泄情绪解决不了问题，只会让它変得更糟糕。，切忌死不认错职场工作中，出错是在所难免的事情。然则，很多人为了所谓的面子，而死不认错。最终沟通的双方闹得不欢而散。这种情况下，非但这次工作推进出现困难连带着对方对你的感官也在直线下降，下次再要沟通的时候，可就难上加难了。知错认错，并不会丢了你的面子;反而会让人觉得，你是个有担当，敢于承认错误的人。事实上，最让人瞧不上的，反而是你死甲鸭子嘴硬的狼狈模样。四，不做小人，不隚浑水很多人在工作中，或主动或被迫的，参与过些诸如派系站队，打小报告，之类的事情。事实上，不管怎么说这都是一件得不偿失的事。我们呪过很多因为打小报告反被开除的段子;也见过很多站队不准被清算的案例。职场工作中，没有绝对的秘密，也没有绝对牢固的饭碗。能够让你稳步前行的，唯有你自身的硬实力。所以，与其用这些旁门左道的手段，不若好好的打磨自己的能力。五，慢做事，夸着说这里的慢做事，不是叫你做事拖拖拉拉去偷懒;而是让你不管是做事还是说话，都不要咄咄逼人。说话做事留有余地，给对方一个喘息的空间，你会收获到更好的结果。夸着说，意思则是职场沟通，能夸奖的就不要吝啬。换位思考ー下，你是愿意与ー个经常夸奖你的人合作，还是与一个没事喜欢找茬的人一起合作呢?这里的夸奖，不是那种空泛的表扬人和结果，而是要夸那些可以推进工作的点。

Answer 4

工作中要进行有效的沟通，首先需要依赖团队，要制定明确的团队目标，并进行目标管理。在目标管理中，团队的领导和成员一起讨论目标、计划、问题和解决方案。整个团队都着眼于完成目标，这会使沟通有一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。为了完成团队的目标，团队内部会制定相应的部门目标、个人目标，有时这些内部目标之间会产生一些冲突，一但沟通不好就会影响内部目标，进而影响团队目标。即便有这种情况，但只要基于整体目标而出发去沟通，沟通的结果必然会得到改善。
　　其次，做为团队的领导，要充分重视团队内部的沟通，要多创造沟通的途径，让上下级之间、各员工之间、各部门之间形成一种有效沟通的环境。公司每周五下午的经理接待日，就是为我们创造的一个上下沟通的渠道。建议在本钢浦项冷轧专刊上设立一个有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的问题或者疑问，以此来增强沟通的渠道。
　　再次，团队成员要提高自身沟通的能力和水平。要学会沟通前的倾听，要学会把注意力放在沟通的结果上。要把问题在基层沟通好，尽量不把沟通不好的问题上报给部门领导。部门之间的问题也要尽量在部门之间沟通好，不要把问题都上报给主管经理。

Answer 5

如何用有效地沟通化解同事之间的矛盾?同事之间都会有一些不可避免的矛盾。矛盾不要紧，可怕的是不知道如何化解同事之间的矛盾。处理得好，能使一切矛盾消解，若处理不好，便会引发更多的问题来。如何运用有效地来沟通化解同事之间的矛盾呢?用有效地沟通化解同事之间的矛盾案例1：同事哭泣的时候表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。最后再问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求;若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己喜恶提供解决的方法。用有效地沟通化解同事之间的矛盾案例2：同事愤怒的时候当同事愤怒的时候，你千万不能以同样的情绪对待，那会使争执进一步激化，但也不能妥协。对自己的意见除了要坚持外，还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题。待对方冷静下来之后，你就可以询问他生气的原因所在，询问时一定要照顾到对方的情绪，不要说些与此无关的废话。总之，一切都要建立在谅解和宽容的基础上。用有效地沟通化解同事之间的矛盾案例3：同事冷漠的时候不要有任何臆测，你可以不经意似地问他“怎么了?”如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪时，建议他找人谈谈或休假。用有效地沟通化解同事之间的矛盾案例4：同事不合作的时候切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈。若对方因工作繁多、无法配合，则可再安排时间或找他人帮忙;但若是纯粹地不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决办法。