淘宝退货遭遇卖家拒收怎么办
淘宝退货纠纷，卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定：
第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。
第五条 以下几种情形不受受理期限限制：
1、行政机关认定为假冒或违禁商品；
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书；
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/5243fbf2b2119313223b0ed46a380cd791238d5e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/5243fbf2b2119313223b0ed46a380cd791238d5e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/5243fbf2b2119313223b0ed46a380cd791238d5e"/>
扩展资料
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：
若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。
参考资料来源：/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.196517ea4s0uxA"target="_blank"title="淘宝规则——淘宝平台争议处理规则">淘宝规则——淘宝平台争议处理规则
参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.6309480d68TE9A#page=issue-detail&knowledgeId=1118328"target="_blank"title="淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办？">淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办？
-
官方服务
- 官方网站
- 官方网站
