Question

家里有宽带，手机也可以连Wifi，但是电脑上网络显示红叉，是怎么回事，电脑不能上网

Answer 1

尊敬的用户，您好。
希望下面的回答能够对您有所帮助：
可以连接路由器搭建的wifi网络，但是不能上网，说明路由器没有成功连接到外网。
这个可能是由于路由设置错误导致的，或者是当地线路问题。
如果一直可用，忽然出现不能上网的情况，说明是当地的线路问题，建议重启路由器试试，如果不行，就说明是线路问题，请致电运营商客服保修。
如果是刚刚修改过路由器设置参数，则应该是路由器设置问题，建议重新配置参数。
中国电信提供最优质的网络通讯服务，如需相关业务，可以直接通过电信网上营业厅或者实体营业厅查询。
安徽电信竭诚为您服务。

Answer 2

建议你先不使用路由器，将一台计算机直接连接到宽带猫上测试看使用效果如何，是否还出现同样的故障；如果还是相同的情况，那就有可能是运营商的问题，拨打运营商客服让派人来处理解决；如果直接连接宽带猫时候使用正常，而连接路由器有故障就有可能是路由器的问题，可以将路由器恢复出厂设置之后重新再设置相关的网络参数再测试使用