Question

联通手机卡出现不能访问移动网络

为什么手机卡不能使用流量也不能拨打电话，但是钱是有的

Answer 1

您好，您手机卡无法接打电话和使用手机流量上网，有可能是由于存在以下情况导致：

（1）手机账户实际可用余额不足抵扣月租等费用，号码已处于欠费状态；

（2）如手机没有欠费，请留意手机信号是否存在问题，可换个地方尝试并留意身边使用联通卡的用户手机是否可正常使用；

（3）手机问题，可换机测试。

如非上述情况，建议您可联系归属地人工客服咨询，具体以实际情况为准。