Question

移动话务员的工作是什么？

Answer 1

移动的话务员工作内容：

1、按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；

2、接续、处理用户业务需要；

3、接续和处理受付业务电话；

4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；

5、按规程处理更改用户电话号码。

也就是客服，接听移动用户来电，回答疑问，解决问题，转达需求。要应付各种各样的人，而一直保持礼貌，其实也是很累的。

Answer 2

Answer 3

移动话务员从事的工作具体包括：
　　1、按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单。
　　2、接续、处理用户业务需要。
　　3、接续和处理受付业务电话。
　　4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务。
　　5、控制业务流量及电路质量。
　　6、按规程处理更改用户电话号码。
　　7、受理专线用户的各类特别业务。
　　8、接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务。
　　9、接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务。
　　10、受理信息服务业务。
　　11、受理用户交换机业务。
　　12、受理机上咨询业务。