Question

华为荣耀v10忘记锁屏密码了咋办

Answer 1

如果手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，按照以下方法尝试解决：
1：确认是否密码被更改。
可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议确认是否被身边的人更改了密码。
2：确认是否使用了隐私空间。
如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，请输入对应的密码尝试进入系统。
3：请确认是否开启了多用户。
如果所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
4：建议恢复出厂设置。
如果确认遗忘手机密码，需要解锁，我们可以帮助将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议再回忆一下可能设置的密码。
①：密码是否可以破解。
荣耀手机遵从相应法律法规，同时出于对隐私安全保护考虑，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，解锁时必须要通过设置的密码进行数据解密，技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁手机。
②：开启查找我的手机功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用荣耀帐号和密码才能激活手机。
如果将荣耀帐号的密码忘记了，请按照提示尝试找回。
如果之前的荣耀帐号已注销，（由于荣耀帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录荣耀帐号重新使用手机，建议前往官方客户服务中心处理。
5：恢复出厂设置操作方法：手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请重启设备。
如果之前没有备份数据，数据可能会丢失。