Question

为什么我用手机平安银行转账,提示转账成功了,查卡为什么还没到账?

Answer 1

1、如果是从平安银行借记卡通过平安口袋银行APP转账转至他行账户，资金未到账：
①若收款人信息填写无误：转账渠道、方式不同，到账时效也不一样，您可以查询是否超出转账时效，如果已超出时效且资金未退回。可以联系收款方开户网点后台查询是否出现挂账。您可以通过转账记录查询指令号，将指令序号提供给收款银行查询到账情况；
②若收款人信息填写有误：需要您联系收款方银行确认该笔资金是否会退款及退款时效，并留意是否有退款，等您收到退款后再重新操作转账即可。
2、平安口袋银行跨行转账的到账时效：
①实时：预计实时到账，实际到账时间取决于收款银行；
②普通：预计2个工作日内到账，可参考下面的到账时间，实际到账时间取决于收款银行；
Ø100万以内（含100万）：默认走超网系统或小额系统，预计实时到账；
Ø100万以上：走大额支付系统，默认普通，具体参考以下到账时间：
工作日0点-17点15分：预计2个小时内到账；
工作日17点15分-20点30分：预计下一个工作日到账；
工作日20点30分-24点：预计2个小时内到账；
非工作日（节假日）：会在下一个工作日处理，预计1-2个工作日到账；
③次日：将于24小时后发起转账，实际到账时间取决于收款银行。

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应答时间：2021-06-30，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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