如何跟业主沟通技巧
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如何跟业主沟通技巧
1. 普通业主
此类别大约占业主的60%或70%,他们并不难对付,尽管他们有些主观,但却很诚恳,爱做决定,喜欢发表意见。因此应多取悦他们,多为他们服务,不久,他将成为你第一号的朋友。
2. 冲动业主
对于这类业主,只要有礼貌地讲话就能很好地进行沟通,同时必须正确且明确地讲话。
3. 自大业主
与这种类型的业主沟通时,必须非常小心,因为这类人比较自负、敏感和非常主观。不要与他争论,必须在所有事情上服从他,并尽可能同意他的观点和言论。这样,也许就可以轻松实现有效沟通的目的。
4. 亲和业主
这类业主喜欢说和听笑话,善于倾谈,非常友善。但是千万不要以为他很容易交际,相反这是最难应付的人。尤其是与他交流时,都是带着目的来的,采取的办法是来摸你的底。
和这类人沟通,应该让他说话,不要冲撞他,一有机会,就要把话题转到要沟通的话题上去,最后再要提出决定性的问题,使他无法拒绝。
5. 呆板业主
这些人特别地固执,是最难沟通的一种,与他每一次接触,好像是全无希望达到自己想要沟通的目的,有时甚至令人气怒。
唯一的方法就是多上门几次,充分利用机会,给他亲身体验,合他口味后,或许他才会配合。
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