Question

职场中如何正确处理来自他人的“批评”？

Answer 1

批评有两种：公正的和不公正的。有时候，你会得到真正建设性的意见，虽然可能也难以下咽，但会对你有很大帮助；有时候，总有自命不凡的、攻击性极强的人，或者是出于嫉妒心理，为了批评你而批评你。
因此，面对批评时，你要做的第一步是判断批评的性质。如果是面对那些自命不凡、仅仅出于嫉妒或者攻击性人格的人，提出的意见也显然是非建设性的，你并不需要太在意他们的话，它们不会真的伤害到你。不必争论，保持冷静、假装你在听就好，但实际上忽视它们，可能反而会赢得对方的尊重。
而对于建设性的批评，你需要重视它们的价值，应该把建设性的批评看作一份礼物，因为它是成长的捷径。试着跳出来，以第三方的角度来思考。既不要愤怒，也不要因为受到了批评就开始对自己进行负面的思考，这样只会无谓地消耗精力，影响你的自尊水平。
下面主要讨论的也是，如何有效应对有建设性的批评。
面对这样的批评，你首先要做到的是“面对”本身。因为负面评价往往与真相有关，所以，这其实是一种考验：你能否面对真实的自己存在的问题，接受自己作为一个人并不总是完美的事实。
所以，先冷静下来，不要立刻做出反应。有时候，迎面而来的批评真的很无情，甚至包含一些莫须有的指责。在那一刻，你可能很难控制自己的情绪，但在做出进一步的反应之前，先做个深呼吸，或者走出房间，给自己一些时间和空间，清空你的脑袋。因为你越情绪化，就越不容易做出理性的思考，引发的行为也就越漏洞百出。如果你能冷静地留在原地，用微笑面对对方是最好的——微笑既能帮助你自己放松，也容易使对方采取更温和的说话方式。
然后，你还需要将针对事实的负面评价和针对个人的评价分开。很多人在面对批评时，最大的问题就是，往往将客观的批评理解为是对自己的私人批判，而不只是针对事实的评价。比如，你告诉妈妈一个事实——她做的菜不好吃，并不是在对妈妈本人发表看法；她却认为，是你在对她进行人身攻击，因而发怒。其实，如果把批评“菜不好吃”这件事理解成就事论事，进一步了解菜哪里不好吃，为什么会造成这样的原因，就会避免不必要的冲突。进一步说，即便是你的性格、情绪等方面被做出负面评价，也不是针对你个人的。比如有人批评你太过骄傲或者太容易嫉妒，“骄傲”和“易妒”本身也只是针对你的一个方面做评价，而不是对于“你”作为一个完整的人下判断。

Answer 2

忠言逆耳利于行，良药苦口利于病（史记·留侯世家）。良药多数是带苦味的，但有利于治病;而教人从善的语言多数是不动听的，但有利于人们改正缺点。所以我们要勇于接受批评，正确对待他人的意见与批评。心胸狭窄的人，目光短浅，好高骛远，不知谦卑屈膝，天高地厚，人情世故，不懂付出，只知索取，永远活在自己的圈子里，纵使你在好，也很难找到方向。人要学会珍惜，学会用宽容的心去对待身边所有的事情，学会用正确的方式去对待别人给予的帮助和批评，这都是你人生成长中最大的收获，每个人生来都不完美，都需要经过磨砺后才能真正体会到。
面对负面评价是一件很难的事。越优秀、越完美主义的人，越难面对批评，越容易感到伤害和挫败。
我们曾谈到过如何应对拒绝。除了拒绝以外，生活中还有一种令人尴尬的状况，即批评。“能来我的办公室谈谈吗？”当领导说出这句话时，即便是最优秀的员工也会心跳加速，因为很有可能即将到来的是一顿批评。
我们比较容易接受肯定和褒奖，但无论是在工作还是生活中，面对负面评价是一件挺难的事。不管你的工作表现多么优秀，总是免不了要收到来自老板、客户、合作伙伴的负面反馈；你觉得自己坦然地面对所有人，但总有人在背后指指点点。
往往，越优秀、越完美主义的人，越难面对批评，越容易感到伤害和挫败。但这是必经之路：一个懂得如何心平气和地接受批评，并将负面评价看作是提升自我的宝贵机会的人，才更有可能赢得尊敬、取得进步。
如何正确看待批评
批评有两种：公正的和不公正的。有时候，你会得到真正建设性的意见，虽然可能也难以下咽，但会对你有很大帮助；有时候，总有自命不凡的、攻击性极强的人，或者是出于嫉妒心理，为了批评你而批评你。
因此，面对批评时，你要做的第一步是判断批评的性质。如果是面对那些自命不凡、仅仅出于嫉妒或者攻击性人格的人，提出的意见也显然是非建设性的，你并不需要太在意他们的话，它们不会真的伤害到你。不必争论，保持冷静、假装你在听就好，但实际上忽视它们，可能反而会赢得对方的尊重。
而对于建设性的批评，你需要重视它们的价值，应该把建设性的批评看作一份礼物，因为它是成长的捷径。试着跳出来，以第三方的角度来思考。既不要愤怒，也不要因为受到了批评就开始对自己进行负面的思考，这样只会无谓地消耗精力，影响你的自尊水平。
下面主要讨论的也是，如何有效应对有建设性的批评。
面对这样的批评，你首先要做到的是“面对”本身。因为负面评价往往与真相有关，所以，这其实是一种考验：你能否面对真实的自己存在的问题，接受自己作为一个人并不总是完美的事实。
所以，先冷静下来，不要立刻做出反应。有时候，迎面而来的批评真的很无情，甚至包含一些莫须有的指责。在那一刻，你可能很难控制自己的情绪，但在做出进一步的反应之前，先做个深呼吸，或者走出房间，给自己一些时间和空间，清空你的脑袋。因为你越情绪化，就越不容易做出理性的思考，引发的行为也就越漏洞百出。如果你能冷静地留在原地，用微笑面对对方是最好的——微笑既能帮助你自己放松，也容易使对方采取更温和的说话方式。
然后，你还需要将针对事实的负面评价和针对个人的评价分开。很多人在面对批评时，最大的问题就是，往往将客观的批评理解为是对自己的私人批判，而不只是针对事实的评价。比如，你告诉妈妈一个事实——她做的菜不好吃，并不是在对妈妈本人发表看法；她却认为，是你在对她进行人身攻击，因而发怒。其实，如果把批评“菜不好吃”这件事理解成就事论事，进一步了解菜哪里不好吃，为什么会造成这样的原因，就会避免不必要的冲突。进一步说，即便是你的性格、情绪等方面被做出负面评价，也不是针对你个人的。比如有人批评你太过骄傲或者太容易嫉妒，“骄傲”和“易妒”本身也只是针对你的一个方面做评价，而不是对于“你”作为一个完整的人下判断。
同理，我们在批评别人时，也需要注意，不要把对一件事的批评，扩大到关于一个人本性的批判。这样一定会激发对方的情绪，造成矛盾的升级。（就比如，一个人有暴力的行为，在英文中也会倾向于说这个人有abusive behavior，而不是说Ta是一个abuser。前者是在谈论Ta的行为，后者却是对Ta是一个怎样的人下了定义。）
因此，你需要就事论事，同时，试着去分辨出负面评价中属于“建议”的部分，而不要把重点放在对方的语气、语调上。也就是说，首先要分辨出负面评价本身无关你个人，然后再把建议从它的形式和外衣上剥离出来。这样，你才能正确地面对它。

Answer 3

个人觉得来自他人的批评，要正确处理：一是要有则改之，无则加勉；二是要一分为二，对好意的批评不论对错，都要虚心接受，而对于恶意攻击就不要理他；三是对于误解的批评，要解释清楚。

Answer 4

在职场当中，遇到领导的批评是一件非常正常的事情。当我们面对职场领导批评的时候，有一个较好的心态和方式去应对，才能够控制好自己的情绪，以免做出一些不必要的过激行为。

有则改之，无则加勉，才是正确面对领导批评的方式。具体方法如下：

一、微笑接受，感谢指导

在职场当中，直接顶撞上司是大忌，毕竟你不会得到半点好处。因此作为下属，要时刻顾及到领导的权威和尊严。


如果你只是把领导的批评当成是耳旁风，依然我行我素，那这样的话会让上司的脸面很难看，你让他难过，他也不会让你太好过。

适当展现出自己的反省态度，让领导感觉自己的批评是有价值的。才是身为下属该有的态度。

二、别不服，别牢骚

没有人会平白无故的批评你，尤其是身为你的领导，常常更容易看到被你忽略的地方。

所以有的时候即使是看似是错误的批评，也有可接受的地方。一味的不服气和牢骚，只会让你们彼此之间感情距离慢慢拉大，同时会对自己的职场产生非常不利的因素。

三、耐心倾听，冷静解释..................

或许有的时候，领导对你的批评是偏见的，但是这个时候一味的强调和解释是没有太多意义的。

人有的时候就是情绪化的生物，如果你不让他进行一定的释放，那么终将伤害的还是你自己。

因此在遇到这种情况的时候，首先先耐心的倾听，然后根据领导的看法，冷静而有条理的阐述自己在工作当中的责任与结果，让领导慢慢理解你处境，这要比一味地强调事实，摆出依据，要更让人能接受的多。


往期热文推荐

● 什么是四套班子？地方党政领导班子怎么排序？

● 职级套转后，工资待遇会上涨吗？涨多少？

● 职级晋升后如何涨工资，一张表清晰为你呈现！

● 公务员晋升职级有什么用处？

● 公务员27个级别如何划分？职务与职级如何转任？

● 公务员职级工资已发布！晋升一级工资涨多少？


关于作者：猿叔，先后在省直部门办公室、省委组织部工作，曾主笔省委重大文件重大报告、参与制定职级晋升实施方案；熟悉组织人事政策，深谙官场潜规则。用最真实最简洁最快意的文字，教你在职场内避过暗礁、走上仕途快车道。

Answer 5

没有人能够避免批评。我自己也是这样。上研究院的第一年时，我特别自豪。因为我从申请那个项目的数百名优秀学生中脱颖而出，感觉自己牛得快要上天了。第一门课的作业是统计学，我积极而认真地完成了任务，并兴奋地等待着教授给我反馈。论文发下来后，我看到上面满是红色的批注，以及一个大大的、丑陋的“C”。教授在论文的顶部写到：你真的准备好应对这个项目的高要求了吗？

我特别震惊，也在一瞬间对自己心灰意冷。我开始质疑一切，也许教授是对的。我并没有我自己想象的那么聪明。也许我应该主动退学，而不是等到被他们劝退。

接受：批评就像一个射中你心脏的利箭，它对你伤害极大，以至于你没办法处理这个伤害，也没办法让它为你所用。比如文章开头例子中的员工、学生和那个可怜的陌生人。

反抗：因为这些批评对你伤害太大，因此你特别生气，并选择反抗，冲对方大喊大叫，或者以冷暴力处理等等。比如文章开头中的那个丈夫和朋友。

无论是接受还是反抗，它们都是因为“受伤”而产生的反应。遗憾的是，这两种反应都不会让你有所获益。前者让你心情郁结，否定自己；后者让你愤怒不已，关系破裂，且自己也不会有长进。