Question

深圳一女子刚买小猫的隔天被查出携带猫瘟，宠物店对此是如何回应的？

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Answer 1

我国的消费市场相较于以往已经有了很明显的改善，但是在消费市场中，仍有部分商家他们会侵犯消费者的权益，最近在深圳有一名女子，购买了一只猫咪后，经过医院检查发现该猫咪患有猫瘟，而与店家联系之后，店家表示只换不退，这已经严重的侵害到了消费者的合法权益。那么面对这样的情况，我们应该怎么做呢？一起来看一看吧。

一、坚决不妥协。

首先作为受害者，我们坚决不能妥协。我们购买的产品无论是物品还是小动物，只要不是我们自己造成的问题，我们要坚决让商家负责任，维护我们自己的合法权益。同时在这件事情中也不得不让人对这只小猫咪感到同情，去医院检查，该猫咪并没有向商家表明的那样，已经满两个月，而是不足两个月的猫咪，这已经涉嫌到欺骗消费者。同时只换不退也会让很多人联想到猫咪的处境，如果得不到很好的照顾，那么这只猫咪又将面临什么？

二、保护好证据。

其次就是我们在与商家交涉的过程中，一定要保留好我们手上掌握的证据。例如与商家的交谈内容，医院出具的相关证明。这些证据对于我们维护自己的权利都有着很大的帮助。同时我们在这个过程中也不能够去伪造证据，因为伪造证据也是犯法的。

三、在必要的时候走法律程序。

最后在必要的时候我们可以走法律程序，我们个人的合法权益都应该是受到法律保护的，如果有任何人想要侵害我们的权利，我们都可以通过法律的途径去解决，当然如果能够私下解决是最好的。

不知道你们是怎样看待这件事情的呢？欢迎在评论区底下留言，或者有什么建议给这位女士呢。

Answer 2

宠物店回应到，自己并不知道这样的事情，而且也没有对小猫进行仔细的观察，所以才会导致出现这样的情况。

Answer 3

宠物店表示只能给消费者换一只猫，但是没有办法退钱。这样的结果让人非常的接受不了。

Answer 4

可以换，但不可以退，这种做法确实存在着一些问题，做法会给客户带来非常严重的伤害的。