Question

如何投诉保险公司

Answer 1

投诉分两种情况，1、如果我们投诉的是分公司，主要是服务问题等等，可以拨打保险公司总公司的电话投诉；2、如果我们投诉的就是这个品牌公司，那么我们需要拨打银保监会的热线电话去进行投诉，12378是银保监会的投诉电话，而且打给银保监会的电话肯定会得到一个反馈，所以大家不用担心自己的投诉不会被受理。

重点说明一下第二种情况。

当投诉保险公司时，首先我们要写好自己的个人信息，包括名字和身份证号。然后要写上我们投诉的保险公司的名称，以及对应的保单的编号。

下面是重点，要写明事件是什么，以及我们的一个诉求，比如说某某保险公司存在着销售误导的一个情况，所以要求保险公司退还所有的保费等等。最后我们最好是要详细的叙述一下事件的经过，如果说有证据的话，一定要提供，可以是录音或者是微信聊天，都可以作为证据。

如果说我们拨打电话投诉到银保监会无法解决问题，我们需要再回看诉求是否合理，如果确定是保险公司方的问题，则可以去提起法律诉讼，用法律武器来维护合法权益。

另外我们还可以想一些其他的办法去进行一个处理，比如说有寄材料到银保监会的信访办公室，或者是通过银保监会的官方的网站去进行一个资料的提交，可能比单纯的打电话能够给予更多的反馈。