如何经营客户,防止流失!
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两天的学习,对门店经营入门有了进一步的认知与理解、最大的感悟就是门店经营并没有那么复杂,很多简单的事情被做复杂了、从经营客户的角度来说,保证客户不会流失,具有以下几点内容需要落实!
1.专业,环境专业,设备专业,流程专业,人员专业!用专业来征服客户,向客户传递印象!
2.客情的维护,根据客户的性格特点,进行客户分类认领,让每一位客户在咱们店都有至少1个朋友,车有问题就会立刻想到我们!
3.逢年过节,新项目体验,及时的通知老客户,大客户,或者是之前消费时心情不爽的客户,对他们进行拜访,或者是邀约进店免费体验,证明咱们心里有他。
4.客户认领,先办卡,然后进行认领!对这个客户,进行记录,跟踪,负责!保持链接,不会断!
1.专业,环境专业,设备专业,流程专业,人员专业!用专业来征服客户,向客户传递印象!
2.客情的维护,根据客户的性格特点,进行客户分类认领,让每一位客户在咱们店都有至少1个朋友,车有问题就会立刻想到我们!
3.逢年过节,新项目体验,及时的通知老客户,大客户,或者是之前消费时心情不爽的客户,对他们进行拜访,或者是邀约进店免费体验,证明咱们心里有他。
4.客户认领,先办卡,然后进行认领!对这个客户,进行记录,跟踪,负责!保持链接,不会断!
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