Question

Vivo手机关机时音量键失灵怎么办？

Answer 1

锁屏键、音量键失灵，可查看以下排查方法：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、重启手机查看是否恢复；
3、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
若还是不能正常使用，还建议您将手机带到我们的客户服务中心由专业技术人员为您检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。