Question

手机黑屏后WiFi自动断开怎么办

Answer 1

1、请查看手机状态栏WiFi信号强度是否偏弱，如果偏弱请移动手机位置或使用其它手机连接此WiFi对比判断。
2、请查看路由器说明书，进入路由器设置，查看是否设置双频合一或多频合一，如有设置，建议关闭后再重试。
3、检查手机设置
①请进入手机设置–电池，查看是否已开启"睡眠模式"，若开启建议关闭后再测试。
②在手机设置--WLAN -- 高级设置--WiFi休眠，将WLAN休眠策略修改为“永不休眠”。
注：安卓10及以上的机型不支持设置WiFi休眠策略。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
5、若手机端没有“重置设置”菜单选项时，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。

6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

若使用的是vivo手机出现WiFi网络自动断开的现象，可查看以下排查方法：
1、进入设置--系统升级，部分机型需进入设置--我的设备--iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本，检测并更新系统；
2、手机设置了 WiFi 休眠，一旦手机进入休眠，WiFi 也会跟着进入休眠断开；可 进入手机设置--WLAN --（左菜单键）--高级设置界面，将WLAN休眠策略修改为“永不休眠” （注：安卓10及以上的机型：不支持设置WiFi休眠策略）
3、WLAN数据缓存较多导致WiFi自动断开；
安卓11以上机型：进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--点击重置；
安卓11以下机型：进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存，再重新连接WiFi试试（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）
4、重启路由器；
5、连接其他WiFi网络进行使用对比。
6、将路由器恢复出厂设置。