Question

民生银行的客户经理是具体干什么

Answer 1

　　民生银行的客户经理的职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
　　一、民生银行的客户经理主要工作内容如下：
　　1、负责对负责地区的滞纳账户进行账务管理，债务催缴工作任务。
　　2、制定和动态调整逾期透支监控和分析规则，确定催收对象和催收策略。
　　3、分别采取电话，信函，组织分支机构采取上门，外包第三方，报案，诉讼等催收措施对逾期客户进行账务催收。
　　4、做好各项催收记录的汇总和归档工作。
　　5、管理,指导,监督,检查全行信用卡催收管理工作。
　　6、对催收评分模型，催收策略相关参数进行设置，对催收管理策略进行评估验证和修订完善。
　　7、从事民生信用卡产品营销推广、市场开拓与客户关系维护等工作。
　　8、策划、实施渠道营销方案，增加民生信用卡高端产品的市场占有率。
　　9、完成上级领导交办其它的工作内容。
　　二、民生银行的客户经理任职条件如下：
　　1、大学本科（含）以上学历；40周岁（含）以下。
　　2、具有3年及以上相关专业工作经验。
　　3、熟悉国家宏观经济形势、金融方针政策等，熟悉银行信贷业务和工作流程。
　　4、具有较强的营销能力，勇于接受挑战，具有坚忍不拔的精神。
　　5、具有一定文字综合能力、风险识别能力、团队协作能力和问题解决能力；诚实守信，具有良好的职业道德。

Answer 2

　　中国民生银行股份公司是中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行，成立于1996年1月12日。主要大股东包括刘永好的新希望集团，张宏伟的东方集团，卢志强的中国泛海控股集团，王玉贵代表的中国船东互保协会，中国人寿保险股份公司，史玉柱等。
　　民生银行的客户经理具体工作有四项：
　　1、联系客户
　　客户经理是全权代表银行与客户联系的"大使"，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供"一站式"(one-stop)服务。
　　2、开发客户
　　对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，随待开发;二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己未发现某些金融需求，急待引导。
　　3、营销产品
　　根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:广为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
　　4、内部协调‍
　　客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理 "握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
　　(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;
　　(2)各专业部门之间的协调;
　　(3)上下级部门之间的协调;
　　(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
　　在素质要求上，合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。‍