Question

今天刚买的台电科技的晶彩系列的8G的U盘，按照U盘中使用说明书操作后，加密的全没了怎么办？

我今天刚买的，把U盘插入电脑后，我先输入序列号的，然后按照U盘中的使用说明书操作的，选择格式化后再点设置密码后就没反映了，然后电脑突然重新启动后，进入U看到里面什么都没有，俣进放进我要的文件。可加密的没了，那我怎么办 ?

Answer 1

您好，可使用U盘自带的设置-删除加密大师.exe软件，重新划分容量并格式化，但加密区文件将无法取回。设置_删除加密大师.exe 进行格式化，格式化就会把U盘容量重新划分，数据被删掉；如果是在电脑上使用快速格式化功能，是格式化不掉加密区的文件的，可重新下载杀毒加密程序包。密码忘记我们是无法帮您找回的，请用户谨记密码。

Answer 2

您好，建议您重新刷一次固件程序。
1、可以去台电的官方网站（www.teclast.com）下载刷机需要用到的固件程序和升级教程（下载到家用电脑中）。
2、打开升级教程，会有详细的流程，请按照升级教程提示操作。
3、还有不明白的地方建议拨打台电技术支持热线020-38731788。 　
4、如果机器升级后还是出现此问题，请联系台电服务网点保修，台电全国各地服务网点查询：http://www.teclast.com/topic.php?channelID=80&topicID=217

Answer 3

楼主节哀吧，现在我是不敢用带加密功能的优盘了，这样的优盘你存储了东西，一旦出现情况就是没法修复，到客服那里打电话，他们直接说他们解决不了，我想你们解决不了你们你们弄个这个干什么！！！没有那金刚钻不要揽那瓷器活！！！我优盘里的东西都没了，，，，欲哭无泪！！

Answer 4

打客服电话问问吧，一般这些加密软件官网都会有下载的。