Question

唯品会买的鞋为什么不能换只能退

Answer 1

唯品会买的鞋不能换只能退是针对某些商品的一些特殊售后服务的做法。

因为在唯品会上很多衣服鞋子或者是其他的使用商品类，在消费者买到之后发现确实已经坏了，而且在商家的库存为零，没有新品更换的情况下，客人也没有说要求退像这个情况客服就会跟客人协商商品可以不退直接在订单详情上跟客人按原价退款来处理处理。

唯品会不支持鞋子换货的情况是买的是断码清仓处理的鞋子，已经是断码了，买的时候很多码子就没有了，买了的鞋子不合适想再换一个码子没有了所以不支持换货。把鞋子已经洗过了，或者是穿过了，或者是撕掉了吊牌，已经影响商家二次销售，他也是不同意换货的。

唯品会的保障

唯品会以消费者的品质诉求为核心，早在2018年就推出“正品十重保障”、“品控九条”等一系列正品保障措施，构建了一套完整的包括“全球直采＋商品全检＋物流追溯＋线上线下联动＋正品保险＋售后”的全程闭环、全程可溯的正品保障体系。

唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购，并与之签订战略正品采购协议。同时，唯品会对供应商的资质都进行严格审查，营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件，缺一不可。