Question

如何高效沟通

Answer 1

　　我们每天都面对着形形 *** 的人，都在用言语相互沟通!尤其是面临客户的时候，你又是否做到了最有效的沟通呢?那么我们要?高效沟通的方法有哪些?下面我整理了高效沟通的方法，供你阅读参考。

　　高效沟通的方法：与上级高效沟通的七大方法
　　1沟通前要理清思路

　　不要让领导一下子处理资讯量过大的问题，毕竟领导都有很多事情做。

　　2 重要的事情沟通后最好补发一封邮件给TA

　　贵人多忘事，很多领导都是比较健忘的，要多提醒TA。

　　3 注意时机和场合

　　工作相关事宜最好上班说，有外部客户时要称领导为某某总，不管你们平时是怎么称呼的，有客户的时候要体现出团队的整体性和专业性。

　　4 该聊的聊，不该聊的别聊

　　多聊工作，少聊私事，尤其不要聊领导的私事;不要聊人事安排，不要随意跟领导谈钱。

　　5 沟通到位的关键

　　1、书面总结要描述过程中发现的问题及解决办法，自己从中得到的教训和经验又是什么;如果做得好，又是因为什么; 还要汇报最终结果及目前的工作进度。

　　工作总结的目的就是让自己和团队积累并参考经验，所以，要尽量把有价值的东西，比如优缺点和可优化之处等等给梳理出来，让团队都因为你的总结而得到提升。一份工作汇报或总结如果让人之后根本学不到东西，那么就等于白干了;正如让你上台演讲，如果说不出什么东西，以后人家就直接把你给忽略了。必须能够提供价值，否则还不如不做。

　　2、除了书面沟通之外，接下来肯定就是当面沟通了。当面沟通需要注意些什么呢?至少要注意6个方面：态度、语气、方式、思路、表情、心态——用谦卑的态度，用柔和的语气、用保持一定距离感的方式、用有条不紊的思路、要面带微笑、用开放和接纳的心态。

　　6 看法跟领导不同时千万不要用指责、敌对或仇恨的心态

　　只有最好的最正面的想法才会有助于帮自己扭转不利的局面，记住!

　　7 被否定的时候，不要想太多，认真听并且微笑

　　被否定时一笑而过就好，把精力用在思考如何解决问题之上。
　　高效沟通的方法：与孩子高效沟通的方法
　　1.蹲下来，平视孩子的眼睛，并配以温柔的肢体动作。这时的宝宝就像天真懵懂的小动物，如果家长说话时高高在上，就会带来强烈的压迫感。跟孩子保持同一高度，耐心地听他说话，可以鼓励他们在无压力的前提下，准确地用语言表达自己的想法。

　　2.及时给予回馈。当大人忙着做饭、洗碗、工作的时候，宝宝咿咿呀呀的问话似乎显得毫无意义，但这对宝宝却很重要，可以转头对宝宝笑笑或回应几句。因为两三岁的孩子正在学说话，家长的及时反馈是最好的鼓励。平时跟孩子聊天时，不妨摸摸他的头、搂搂他的肩、拍拍他的背、握着他的小手，这些小动作都会起到正面效果。

　　3.相比警告，直接鼓励更好。看到宝宝端著一杯水蹒跚走来，家长的第一反应往往是“别打翻了”、“别磕著”。这不仅起不到提醒的作用，有时还可能适得其反。幼儿的思维是“直线型”的，反著说“不要打翻”是一种绕远路的思考方式。如果对孩子说“慢慢地”，可能效果更好。

　　4.给孩子“做选择题”。跟孩子商量事或孩子不听话时，讲道理往往没用，此时可以给孩子几个选项。比如孩子赖床时，妈妈可以拿出几件衣服，问她“穿这件小草莓的还是小碎花的”，孩子往往会被“引诱”起兴致来。

　　5.负负得正的小技巧。两岁左右是人生的“第一叛逆期”，许多孩子喜欢跟家长“作对”。这时，家长的言行越严厉，孩子越“来劲”，倒不如试试“正话反说”。比如孩子叛逆期时，妈妈想带宝宝去超市，但宝宝非要去公园，此时妈妈不妨说“我们先去公园吧”，孩子很可能就“上当”了，非要先去超市。

　　3~6岁的孩子，大脑发展上了新台阶，理解能力、思维能力、记忆力和注意力都有了很大的进步，家长说话更应该掌握一些技巧。

　　1.别把“为什么”、“怎么”挂嘴边。“怎么这道题都会错啊”“你干嘛要这样做呢”……这样的话大都是责备，对解决问题毫无益处。很多人从小就听着这样的话长大，他们又把父母的这些教育习惯施加给自己的孩子。建议家长多从正面说话，提有建设性的建议，多说说“怎么做”，帮孩子一起分析原因，加以改进。

　　2.先共情，再引导。当孩子主动找你倾诉时，你应该高兴，因为他信任你。如果你对他不理不睬或敷衍，或许几年后就轮到你抱怨了，“这孩子有啥事都不跟我说”。家长要先共情，也就是用心体会孩子的感受，才能站在他的角度，帮他跨过难关。

　　3.探“情报”，从细节和别人的事谈起。3岁后的孩子往往有了一定的隐私意识，学校里的事情不太愿意告诉家长。家长想了解孩子在学校的表现，如果笼统地问“今天怎么样”，孩子可能敷衍说“还行”，或为了隐瞒错误而闭口不提。家长一方面可以问细节，比如“今天语文课学了什么”，另一方面可以问别人的事，比如“你同桌考试得了多少分”，进而可以让话题顺利进行下去。

　　4.偶尔跟孩子一起做白日梦。有时孩子会天真地说，“明天要是不用上学就好了”。有的家长会火冒三丈，批评孩子。其实孩子或许就是随口一说，或许隐含着某些内情，比如被小伙伴欺负。家长不妨顺着说，“是啊，妈妈要是可以不上班就好了”，让孩子知道家长是理解他的，还能接着问“宝贝为什么不爱上学呀?在学校里不开心吗?”等，以便了解孩子的想法。