Question

买到不合适的衣服商家不给退换

Answer 1

在实体店买的衣服不给退的情况下可以跟商家协商,如果衣服质量有严重问题商家仍然拒绝退货,可以请求消费者协会进入调解处理,这些方法都没有用的话,消费者只能考虑向法院起诉处理了。如果衣服的质量没有任何问题,实体店购物是不适合7天无理由退货的。

一、在实体店买衣服不给退怎么解决?
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
      (一)与经营者协商和解;
      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      (三)向有关行政部门投诉;
      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      (五)向人民法院提起诉讼。
二、消费者退货的法律规定是什么?
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
      依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
      第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
      (一)消费者定作的;
      (二)鲜活易腐的;
      (三)消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
      (四)交付的报纸、期刊。
      除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
      消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
      根据规定,消费者用网络、电话或者邮购等方式购买衣服的,可以在收到商品以后的7天之内无理由退货,也就是说7天无理由退货并不包括实体店购物,就算消费者是一时冲动,不能证明质量有问题或商家销售过程中有违法行为的,就不能要求无理由退货。