Question

销售人员如何和客户做好沟通

Answer 1

　　古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那么?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　与客户沟通难的原因主要有三点：

　　一，客户自我意识强，对产品销售有自己的主见，对企业的销售政策有牴触心理。

　　二，企业在制定销售政策时，没充分考虑到个别市场的特殊性，存在着执行难的问题。

　　三，销售人员与经销商平时沟通不足。出现偏差，把责任都归结给经销商。

　　与客户沟通难的解决办法有以下四种：

　　1、对难沟通的客户，更需要多沟通。只有多沟通，才能加强相互间的了解。自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上，把他的思维引导到企业的经营方针上。你可反问：“你如是我们公司的老板，你会怎么做?”

　　2、要学会换位思考。站在经销商的角度去思考问题。经销商与企业之间利益的共同的，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。与经销商的沟通应长短利益兼顾。

　　3、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配，可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支援和经销商的理解。

　　4、有颗正直的心。对客户做到一视同仁。不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。只有公平，才能建立起你的威信。