Question

联通莫名其妙多了个5g升级包

Answer 1

联通莫名其妙多了个5G升级包，如果实在不知情情况下可以投诉。

1.社恐选手可以优先选择APP找人工客服的方法，敲字解决。这个方法重点是阐明自己想做什么，以及确定自己对面的是人工客服，而不是只会说罗圈话的人工智能。目前有很多知乎网友已经通过这个方法“抗战成功”，可能是因为文字信息相比打电话来讲，客服更不好绕弯子，所以效率其实并不低。

2.打电话给客服，询问能否取消，如果对方以各类理由推诿，我们就表明自己的正当性，要求取消套餐。如不取消，告知客服将投诉至工信部。这其实就是连哄带吓唬的手段，只不过工信部要比在运营商内部的投诉更让他们头疼。

3.如果已经扣费，可以尝试黑猫投诉APP直接投诉运营商涉骗。把事情写明白，等待处理结果就可以了。一般的话不但可以取消套餐，还有望追回话费，并且升级包可能还能继续用到月底。

如何取消升级包

1、短厅：编辑短信“TD5GSJB”发送至10010（即：退订5G升级包的首字母，字母不区分大小写），不区分价格均可退订。

2、手厅：中国联通手厅APP中的服务5G内的5G升级包中（或在首页搜索“5G升级包退订”进入退订页面）退订，次月生效。

3、网厅：登录联通网上营业厅，点击办理然后点击订购流量，最后点击5G升级包退订。

4、拨打10010客服热线进行退订，这也是最方便的办法。

5、联通各大自有营业厅，温馨提示，融合共享版用户暂只支持线下渠道退订。