为什么淘宝物流显示异常?
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物流异常提醒就是指货物物流信息出现了错误。
一、揽件异常,需要直接联系卖家,咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。
二、产品在运输中出现异常,因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达,可自己拨打物流公司客服查询原因,也可以找卖家,让卖家直接与物流公司沟通。
三、签收异常,在物流信息上看着物品已经到达目的地,但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符,联系不到收货人等原因,这时候根据物流更新的派件员电话方式,直接打电话询问原因,直接送到目的地就可以。
物流长期没有记录或不更新原因:
①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录,可能快递并未揽收,请第一时间联系卖家确认。
②若卖家明确表示快递已揽件,可以联系快递公司或登录物流公司官网查询,排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况。
③若物流显示已揽件但长时间没有更新,请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况,以免中途丢件等;大促期间,由于交易量暴增,物流配送速度会有所延缓,可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间,如果不足3天,可以延长收货。
④卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息。
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