Question

什么样的宝贝在淘宝上容易出现违规

Answer 1

一、质量不合格类商品

　　
【管控范围】

　　
涉嫌不合格的商品是指卖家销售的商品存在不符合国家强制标准的不合格情况，且该不合格商品会影响消费者的购物体验、正常使用等。
【案例】

　　
小柯前几天在淘宝上买了一件红T恤，然后跟白衣服放在一起洗，结果白衣服变粉色了。小柯花了300大洋买的衣服染色了非常心疼，于是小柯发起了投诉。
解读： 亲爱的，对应这类褪色衣物、脱胶鞋等质量不合格的商品淘宝网是会管控的，因为这类的商品会严重影响消费者体验，也会给店铺带来品质退款哦。建议商家宝宝们在进货的时候把控商品品质，最好可以向供货商索要质检报告，如果自产的宝贝需要去质检，质检合格我们才能放心的销售，消费者才会对我们平台上的商家更有信心呢!
二、涉嫌出售危及人身安全的不合格商品
【管控范围】

　　
涉嫌不合格涉及人身安全的商品是指卖家销售的商品存在不符合国家强制标准的不合格情况，且该品类商品不合格可能对消费者造成人身伤害及财产损失。
【案例】

　　
小梓销售充电热水袋，一个商家买了，结果在使用过程中爆炸了，结果导致买家被烫伤(三级烫伤)，发起买家投诉，并且将小梓告上法庭要求索赔，经过质检发现一些强制检测项目不合格。小梓店铺被处罚了，也对买家进行了赔偿，但是他仍然在愧疚中。

　　
解析：这个情况很让人遗憾，烫伤是大事，如果小梓在进货前就对产品进行过质检，质检合格就不会有这样的惨剧发生。淘宝网管控这些并不是对商家苛刻，而是如果不严格管控，受伤的消费者会更多。
四、假冒材质成份商品

　　
【管控范围】

　　
涉嫌假冒材质成分的商品是指卖家在页面任意位置或商品实物标签上对商品全部材质或成份信息的描述，与实际销售的商品完全不符。
【案例】

　　
小莫实际销售的商品为100%聚酯纤维的床上四件套，但是实际页面描述为纯棉，于是被处罚了。小莫心想我明明已经在详情上写了商品材质是聚酯纤维，不小心在标题上写了纯棉，为什么要处罚我?
解读：您确实在详情上面写了是销售聚酯纤维的四件套，但是你的标题上写的是纯棉，跟您实际商品的描述不相符，您想如果您是消费者，要是没看见详情，就看了您的标题买了这个商品，并且还是蛮便宜的价格，回家发现跟实际不符，体验也不好呢，并且会引发品质退款哦，之后可能再也不买您家东西了呢。
五、翻新类商品

　　
【管控范围】

　　
涉嫌翻新的商品是指卖家在页面任意位置或商品实物标签上描述商品为原装、全新、原厂，但实际销售的商品是经过翻新或改造的商品。如：实际销售的商品是二手翻新的手机，但页面商品属性中描述商品为全新。
解读：淘宝可以销售二手或经过升级的机器，但您要在醒目位置，如标题、主图清楚描述实际情况，且不能出现与实际不符的全新、原装、原厂等使消费者误解的词，更不能把翻新机描述成全新的，如果是二手的商品，咱也要放在二手商品的类目下，不要放在全新的类目中出售哦~
六、容量虚标类商品

　　
【管控范围】

　　
涉嫌容量虚标的商品是指卖家在页面任意位置或商品实物标签上对商品容量的描述，与实际销售的商品不符。如实际销售的闪存卡商品容量为16g，页面描述为128g。
常见问题：

　　
Q：以后是否每个商品都要做质检报告?
A：每款商品的每个批次均应通过合格的质检才能销售。如您是生产企业，建议您对每个商品在型式检验周期内至少进行一次质检，如您是经销店铺，建议您向上游供应商索要型式检验周期内的合格的质检报告，并做好进货检验后在进货销售。定期的质检是保障产品质量，做好质量控制的重要环节，为了您和消费者的合法权益，请您定期进行质量检验。
Q：处罚之后做好质检报告，之前的处罚是不是可以撤销?

　　
A：不可以。为防止部分商家在处罚之后为了再次销售临时送检合格产品通过申诉，也为了更好地规范市场定期质检做好品质提升。申诉要求质检报告为处罚通知日期前1年以内的质检报告。如你无法提供将判定申诉不通过下达后续处罚，处罚后不支持提供新的质检报告撤销处罚。
其实淘宝管控劣质商品，并不是想要为难商家。不管您是哪一类商家，我们都想在淘宝上能赚到钱。所以在日常经营中，我们要如实描述商品，提高商品品质，从源头进货把控商品品质，服务好您的消费者，避免消费者投诉，我们才能事半功倍的经营好自己的店铺。