工作设计中的工作内容包括
工作设计中的工作内容包括工作的广度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性、工作的反馈性。
工作设计是指一种以任务结构为中心的组织开发技术,对工作的内容、方法、环境条件、人员素质和工作负荷等加以分析和组织,以达到人员、工作、环境最佳配合的过程。
工作内容和方法的设计是指对各操作动作的有效性、经济性、均衡性和连贯性等进行分析,并以此为基础重新组合工作内容和方法,使其与机器、设备、材料、产品之间在时间和空间关系上达到最佳的配合。
环境条件的设计包括物理环境和社会环境两方面,前者指根据人的生理、心理特点对照明、噪声、温度、振动等进行合理的设计以及对尘埃、有毒物质进行有效控制;后者指通过一定的组织形式和管理技术在人与人之间、人与集体之间以及下级与上级之间建立良好的工作合作关系,提高人的工作满意感、内聚力和工作效率。
工作设计的内容
1、需求分析
工作设计的第一步就是对原有工作状况进行调查诊断,以决定是否应进行工作设计,应着重在哪些方面进行改进。一般来说,出现员工工作满意度下降和积极性较低、工作情绪消沉等情况,都是需要进行工作设计的现象。
2、可行性分析
在确认工作设计之后,还应进行可行性分析。首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征;从经济效益、社会效益上看,是否值得投资。其次应该考虑员工是否具备从事新工作的心理与技能准备,如有必要,可先进行相应的培训学习。
3、评估工作特征
在可行性分析的基础上,正式成立工作设计小组负责工作设计,小组成员应包括工作设计专家、管理人员和一线员工,由工作设计小组负责调查、诊断和评估原有工作的基本特征,分析比较,提出需要改进的方面。
4、制定工作设计方案
根据工作调查和评估的结果,由工作设计小组提出可供选择的工作设计方案,工作设计方案中包括工作特征的改进对策以及新工作体系的工作职责、工作规程与工作方式等方面的内容。在方案确定后,可选择适当部门与人员进行试点,检验效果。