Question

自动开关机

你好，请问我的手机经常自动开关机怎么回事呢？刚买不到一个月，请问可以去换吗？

Answer 1

您好,很抱歉，给您带来不便敬请见谅！

换机可以到售后检测达到换机条件就可以的哟！

重启可能是由于：

（1）上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。

（2）正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。

（3)运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。

智能手机偶尔死机或重启，属正常情况，如电脑一样，当程序运行资源不够用时，程序出现无响应的情况，无需特别处理，可以关闭此程序或者重启手机即可。

（1）注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启

（2）尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置” 

（3）通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

（4）对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。

（5)尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系。售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们，感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！