Question

惠普HP431电脑经常死机……

开始用自带家用版的很卡经常死机，后来装了旗舰版，第一天没死机，后来第二天又开始出现死机，而且每次开关机都自动更新个鸟的鬼东西，还有用电脑管家检测的那CPU才十几，但下面那内存经常百分之90几，那内存是什么，求助了，希望手打……

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

可能造成电脑死机的原因比较多，处理的方法可以参考下面步骤：

1.定期进行磁盘碎片整理和全盘查杀病毒，注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。

2.避免多个程序或者多软件同时运行，比如打开过多的浏览器窗口，或者查杀病毒的时候运行其他程序，会导致系统资源不足，引起电脑死机。

3.充分考虑到机器的配置，如果内存较小，避免开启占用内存过大的程序（3D 游戏、3D 制图软件、图像处理软件、视频处理软件等）；保证硬盘有足够的空间。

4.养成良好的使用习惯，比如；在控制面板中的添加或删除程序（或程序和功能）里，进行程序删除或者卸载；在程序或应用软件未正常关闭前，不要直接关闭电脑等；以免造成系统文件损坏或丢失，引起电脑在启动或运行中死机。

5.请确保您的电脑放在较通风的位置，最好可以定期进行清洁保养，散热不良也是导致电脑死机的一个重要原因。

6.可以尝试进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

  如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版操作系统；

  如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系惠普维修中心（点击即可查看各地hp维修中心信息）现场检修硬件。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你内存多大，看样子内存太小了，导致系统卡，死机，加个2G内存把！还有你经常自动更新？你没用电脑管家修补漏洞把，千万别随便修补漏洞，如果你修补漏洞，系统也在自动更新，会多系统照成冲突的，容易死机，蓝屏，更严重，系统崩溃的，麻烦请你再次的检测下你的机器是否按照的我检查的，还有你查看的结果所有的现象都要跟我说清楚比较好，比如你的内存多大，是否就一开机就内存百分之90？还是开了什么软件游戏什么的，是否修补漏洞，还系统自动更新一起？