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您好：
手机使用非官方方法刷机或ROOT操作后，按照保修条例，不予以保修。刷机、ROOT权限是手机重要的内核中枢﹐它可以访问和修改手机的所有文件，如果擅自修改﹐将会影响到手机的稳定﹐还容易被一些黑客入侵﹐对手机将构成严重的危害﹐直接影响手机的使用。因此如果发现手机安装使用了root修改文件，对此造成的不良现象，应属于人为原因造成，按照保修条例，不予以保修。
官方不建议用户操作，以免影响包修服务，请您谨慎操作。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
手机使用非官方方法刷机或ROOT操作后，按照保修条例，不予以保修。刷机、ROOT权限是手机重要的内核中枢﹐它可以访问和修改手机的所有文件，如果擅自修改﹐将会影响到手机的稳定﹐还容易被一些黑客入侵﹐对手机将构成严重的危害﹐直接影响手机的使用。因此如果发现手机安装使用了root修改文件，对此造成的不良现象，应属于人为原因造成，按照保修条例，不予以保修。
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硬件也不能保修吗？
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