Question

三星S5看视频，玩游戏总是自动重启

三星S5看视频，玩游戏总是自动重启，你们有没有碰到这个问题，去三星专修去了4次，都说检测没问题，手机没有问题，又死活不肯换，一直说手机是好的，然后就不管了，你们说怎么办？怎么解决

Answer 1

我的也是玩天天飞车时卡住重启，可能是软件兼容不好引起的。还有就是以前下载过一个叫快手播放器的也是这现象。

Answer 2

我用的也是三星s5玩游戏卡平几秒后就从起，这个故障很让人无奈，恢复出场还是从起郁闷！

Answer 3

您好：

如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：
1.关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3.更换其他原装电池尝试。
4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）后尝试。
6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-（一般）-关于设备-系统更新。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

我玩天天飞车游戏突然卡住然后就自动重启了 我也不知道怎么会回事 这个问题你解决了吗

Answer 5

你手机是不是玩的时候会发热发烫，电量也消耗的很快，试试清理一下内存，再玩游戏试试

追问

不会发热，电量也还行都正常。出厂化设置都几次了，看视频，玩游戏，看书都会这样重启

追答

刷机试试吧，我朋友手机是自动重启，只能刷机后，开机

追问

我去三星专修那里去过了，第一次帮我出厂化设置，第二次说帮我刷机系统升级啥的，都不管用，现在他们就死口说手机没问题，不肯帮我换

追答

悲催了，你下载的应用软件也可能导致你手机重启的，一般是内存不足，存储空间过小或者电池接触不良也会，具体问题你要找修理的，可以找另外一家三星维修店