Question

惠普,cq41-202tx

惠普笔记本win8系统开机显示更新，之后重启就黑屏，并且连开机品牌广告都不出来

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
出现您所述的问题很可能是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您尝试进入安全模式按下面的方法操作看看是否能够解决：
1）选择控制面板，在或程序和功能中卸载新安装的程序及更新。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，重新安装系统。
注：
a、若机器无法正常进入安全模式那么应该是系统方面出现问题导致的了，建议您保存重要的文件后重新安装下操作系统。
b、进入windows8系统安全模式方法如下：
2次强制关机后，会出现恢复界面
1.点击“查看高级修复选项”
2.点击“疑难解答”
3.选择“高级选项”
4.进入高级选项后选择“启动设置”
5.点击“重启”
6.计算机重新启动后，可以看到启动设置界面，选择”4启用安全模式”
希望以上回复能够对您有所帮助。