Question

如何掌握和应用好职场人际关系？

Answer 1

与上级保持应有的距离。不管自己与上司的私人关系如何，在工作中都要公私分明。在企业中，尤其忌讳有意宣扬与上级关系过分的亲密的做法。
对同事之间的相处之道，我的体会是，同事可以一同吃喝玩乐，不可谈任何实质问题，更不宜交心。因为说不定哪天你们的位置和关系会发生改变，到时有些往事造成的影响就很难说了。同事之间理应有互相帮助之谊，但同时又存在成为潜在竞争对手的可能，其间利害关系甚大，所以原则上知心朋友不宜是同事，如果有什么重要打算想征求意见的话，应该找非同事类朋友。我就是吃了一堑才长了一智的。

互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。

●对上级不卑不亢。既不有意和上级"套近乎"、溜须拍马；也不自视清高，不把上级放在眼里。

下行关系，上级所处理的与下属之间的关系。即如何才能当好领导者的问题。在企业之中，要处理好上级与下属之间的关系，或想要当好领导者，应该重视六点礼仪规范：

●以身作则。不管做什么事，作为一名领导者，都必须身先士卒。"己所不欲，勿施于人"。倘若"对别人马列主义，对自己自由主义"，则将毫无威信可言，而且必定会一事无成。

●平等待人。当领导的人，最令下属反感的，莫过于拉帮结伙、任人唯亲。要想成就一番事业，就一定要唯才是举、任人唯贤、平等待人。
礼遇下属。要和下属进行心灵上的平等对话，以"礼"服人，讲究批评和表扬的方法，不能以"权"压人，更不能不讲方法策略的随意责骂与挖苦。

●关心下属。体谅和关心下属，是企业领导者最容易赢得人心的方法，这是企业形成自己的人文文化和加强企业员工向心力必不可少的做法。

●信任下属。领导者的信任与尊敬是对下属最好的奖励，因为这是对他们人格上的尊敬，是对他们人品和才能的肯定与信任。让下属真正视上司为知己，自然"士为知己者用"，就是上司的回报。●亲近下属。不能自持为尊者，高人一等，而远离员工，脱离群众。要适当的与下属接近，进行谈心，了解下属的一些状况，并且多为下属考虑，有可能的话，想在下属之前，做在下属之前，帮下属解除他们的后顾之忧。只有这样，下属才会对领导忠诚，尊重领导，而且会体恤上情。

如果你是下属，那么
首先得摆正关系，作为下属，得清楚自己的身份，你就是下属，不能凌驾于领导之上！
其次：领导安排的事情在规定的时间得完成，即使没有按期完成，也不要紧，但是必须及时汇（回）报，说明没有完成的原因，不能等到领导问的时候再说！这样做的好处是，假如自己推不动的事情，可以得到领导的支持，有他出面会好办的多！
第三：守住自己的本分，自己不能做主的事情，千万不能做主，一定得先请示领导才行！但是之前自己得有想法，领导不问不说，问的时候再说，哈哈，因为领导总要显示他比我们聪明啊！
第四：千万不要给领导出主意，也就是比领导显得办法多，这样的下属肯定领导不喜欢！
第五：千万不要在同事面前说领导的坏话，你怎么知道他不会为了自己的利益出卖你？
第六：即使对领导有意见，也不能当面和他顶撞，最多闭嘴不说话，或者少和领导碰面！ 以下为补充条文：
第七：服从领导分配，听从领导指挥，一定要和领导步调一致，不能他指东，你打西！
第八：虚心接受领导批评，作为领导，不批评下属是不可能的，面对领导的批评，千万不能解释更不能辩解，否则只会让领导气上加气，本来不大的事情会闹得更大！
第九：切忌越级汇报，得搞清楚自己的直接上司是谁，什么问题该向谁汇报就向谁汇报，越级汇报难免招致领导嫉恨，小鞋给你穿那是便宜你了！
第十：不和领导抢功，遇到明智的领导会功过分明的可是现实中大多的领导只会和我们抢功，至于过失吗，永远是我们的！所以我们就不要为这个和他计较啦，因为计较是没有用的！
说了这么多，希望对大家处理好和上司的关系有所帮助，能和上司成为朋友是最理想不过的啦，只是几乎是梦想，不过也是我们努力的方向啊！

Answer 2

掌握职场人际关系,我们首先透过专业测评—了解自我人际风格; 通过演练，学习识别他人人际风格;掌握与不同风格的人建立良好的人际关系的方式; 学会如何影响他人，在团队、企业、组织中发展和谐的企业文化;学习如何建立及赢得信任，发展良好的客户关系。
我们可以照以下方式应用职场人际关系
1、 良好人际关系的价值
2、 影响人际关系的因素
3、 了解不同的人际交往风格
�6�1自我人际风格的测试,正确的认知对方的风格

4、 不同人际交往风格的人际互动
�6�1先学做人再学做事
�6�1增进互动
�6�1增进人际关系

5、 维系和改善人际关系
�6�1善用沟通维系人际关系,以此增强人际关系的快速要因,从而受人欢迎的特质,人际关系的交往态度是很重要的.

6、 职场人际关系的建立
�6�1对上司――先尊重后磨合
�6�1对同事――多理解慎支持
�6�1对朋友――善交际勤联络
�6�1对下属――多帮助细聆听
�6�1向竞争对手――露齿一笑
利用人性特点�8�5 掌握他人行动和态度�8�5 人际性格分析人际风格的四大分类（和平型、力量型、分析型、活泼型)�8�5 各类型人际风格的特征与沟通技巧�8�5 交朋友的技巧 语言艺术与人际关系<�8�5 人际关系的陷阱�8�5 正确经营你的人际关系�8�5 笼络领导的技巧二、专业沟通技巧系列�8�5 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧�8�5 人际沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 有效人际沟通概述�8�5 专业沟通的技能�8�5 沟通的障碍 听说问看的技巧 专业沟通的步骤 人际沟通言语技巧(接近技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术) �8�5 有效的肢体语言技巧 同理心沟通 如何和上司沟通�8�5 如何和下属沟通�8�5 如何和同事沟通

Answer 3

多多交流，多多沟通。