Question

建设银行网银盾插在我电脑上没反应，插在别的电脑上却能正常运行，为什么？

Answer 1

将U盾插上电脑USB接口，U盾上的小绿灯会亮起。此时会出现以下几种情况：第一种情况：会自动弹出一个安装话框，（电脑右下角也会出现一个新磁盘的标致）。直截点击“下一步”，再弹出一个“设置建行网银盾口令”，那么就请你输入新的银盾口令吧（重复输两遍，第一个输入，第二个再确认一次）。点“确定”后会弹出一个“建行网银盾口令修改成功！”的框，再点“确定”，弹出一个“建行网银盾使用提示”，内容是：将建行站点设置为可信任站点.......等，打上勾并点击“确定”，安装就完成了。（注意：U盾说明书上的操作指南，与实际有点不一样，如说明书上的第一步：安装建行根证书，和最后一步设置网上银行交易密码，这两步骤并没有在安装过程中弹出。因建行系统更新缘故，此步骤已省略。所以就一定需要再安装“建行E路护航安全组件”。（这一步后面再讲）第二种情况：插上U盾后电脑上没有任何反应。没有弹出安装提示话框，不过U盾上的灯是亮的，这时你就打开“我的电脑”，就会发现一个建行标致的盘符，双击运行安装，即可。第三种情况：插上U盾后，电脑没有任何反应，没有弹出话框，电脑右下角也没有显示任何磁盘的标致，不过U盾上的灯是亮的，（当然如果灯不亮，再加上没反应，就可能是U盾坏了，或者是USB接口接触不良，建议多试几个接口，或者在其它电脑上试一下），打开“我的电脑”也没发现建行标致的盘符，此种情况你就用鼠标右击“我的电脑”图标，点击“属性”，再点“硬件”，再点“设备管理器”，看是否有出现带黄色感叹号的USB ，有就点击它，按提示操作即可。弄完之后，USB接口就恢复正常，那么你就再插入U盾，按上述的第一种情况操作即可。 追问： 我的网银盾亮的是红灯，打开：我的电脑 也没有建设银行磁盘的标志，但是电脑右下角有插如新硬盘的标识，怎么回事啊？ 回答： 那你打开“我的电脑”，就会发现一个建行标致的盘符，双击运行安装，即可。 追问： 打开了，没有建行标志 回答： 那你就用鼠标右击“我的电脑”图标，点击“属性”，再点“硬件”，再点“设备管理器”，看是否有出现带黄色感叹号的USB ，有就点击它，按提示操作。 追问： 有两个，卸载了还是不行 回答： 应该没问题的，要不然你打95533问问客服吧。