Question

三星note2锁屏密码忘记泽怎么解锁

Answer 1

手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：1.设置指纹、虹膜、图案、签名、面部解锁作为解锁方式时，会提示您设置备用密码。若忘记锁屏密码，可以输入备用密码尝试。2.若备用密码忘记或使用其他解锁方式（混合密码/数字密码）密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁屏幕。手机远程控制功能使用方式：1.手机需支持远程控制功能（Samsung Dive或查找我的手机）。2.手机已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户。3.登录“查找我的手机网址”4.使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

Answer 2

您好：

根据您的描述，此款手机支持远程控制功能，若是忘记手机锁屏密码，建议您

1. 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁

2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares