你好,我的百度云里的文件资料今天打开全没有了。我想问下是怎么情况?

我在iphone手机上和电脑网页都上传过资料关于百度云的操作记录有吗?是否存在密码被盗后资料被人恶意的删除了?... 我在iphone手机上和电脑网页都上传过资料
关于百度云的操作记录有吗?是否存在密码被盗后资料被人恶意的删除了?
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 我来答
积极且耿直灬雪花o
2014-10-14 · TA获得超过5287个赞
知道大有可为答主
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您好,
  百度云从来不会自行删除用户的文件(哪怕是在已超出存储限制的情况下)。导致文件丢失的原因多种多样,请您尝试以下方法找回您的文件:
  1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件,多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失;
  2、您是否使用过百度云同步盘,在文件同步后清理本地文件,同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步;
  3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用,导致文件被他人恶意删除?您可以登录百度云网页版查看回收站(http://pan.baidu.com/disk/recyclebin )和历史操作记录(http://pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all ),回收站会保存用户10天内删除的文件,您可以手动恢复;
  4、请检查是否使用了4.8版本云管家隐藏空间,放入隐藏空间的文件,在盘内搜索不到(必须输入密码后才能看到),而且删除后,不会进入回收站,不会留下删除记录。因此删除隐藏空间文件时,务必要确认清楚。
  5、如果排除了这些可能,请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间(*月*日)或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志,查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至:v_wangshuli@baidu.com,我们将及时处理并回复您。
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然后有一个帐号设置。里面可以看见常登陆IP IP异常就说明是让人盗号了。


追问
请问你这个截图是网页上登陆的百度云吗?还是别的平台上?
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