Question

note3 n9008s ，手机突然发热，然后手机出现黑屏白色三星logo是怎么回事？

note3 n9008s ，手机突然发热，然后手机出现黑屏白色三星logo是怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：

1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

建议您携带手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522