Question

三星RV415键盘无法使用

开机时可以使用进系统无法使用键盘，安全模式无法使用键盘

Answer 1

您好：
根据您的描述:
1.若您的笔记本开机可以按F2进入BIOS，在BIOS中可以使用其他按键。基本可以判断是系统故障。
2.您的机器自带正版系统备份，若系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

根据您描述的情况，建议您联系当地三星服务中心，有服务中心工程师检测机器，三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522