Question

固件更新时遇到问题 请在kies里选择复原模式，该怎么办？

Answer 1

1.点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。）
2.点击【紧急恢复使用恢复编码】。
3.屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复”，点击【紧急恢复】。
4.在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
5.输入恢复编码，然后点击【确认】。
6.屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】.

Answer 2

您好：

根据描述，建议您尝试通过KIES软件对手机进行恢复，具体步骤如下：
1.点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。）

2.点击【紧急恢复使用恢复编码】。
3.屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复”，点击【紧急恢复】。
4.在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
5.输入恢复编码，然后点击【确认】。
6.屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】
kies软件的下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
 

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 3

直到屏幕显示显示很多一排排英文就松开这两个键.然后用音量下键移动到：applly
update
from
external
storage没有这项就这项也一样的：install
zip
from
sdcard然后开机键确定.然后再找到刚才放进去的recovery.zip再确定后会出现很多NO您再移动到：Yes
--
delete
all
user
data再开机键确认完成后：再移reboot
system
now开机键确定.确定后会自动重启的.然后完成。手机正常使用恢复软件下载：http://pan.baidu.com/s/1Ggqpy
百度网盘下载解压使用