Question

您好，我手机获取了root权限，之后就无法使用s-健康，也无法更新三星程序，如何解决?

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

我的9009W昨晚ROOT后就没法打开S健康，今晚试试看清除LBE的数据再卸载，然后试试S健康，果然能正常打开，不是传说中的ROOT引起的就是这个LBE作怪。接着我又重装LBE，装好了居然一切正常了，LBE也没问题S健康也没问题，哈哈很意外啊！

Answer 3

我的也是，好像要想更新，必须的去网上的三星官网去更新，我去手机店里问过了，他们和我说，不用更新不会影响什么的～不用理～所以有了root以后一直我都没更新过了

追问

那这些程序不能用怎么办