Question

三星note3为什么用91助手下载软件总是网络连接错误，

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.尝试其他下载软件测试是否都是如此
4.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

别的路由器就没事连着，用别的软件就可以顺畅下载，唯独在我家，我这手机，用91不行，这是手机质量问题吗

追答

长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试

追问

客服也是这样说的，如果还不行呢，

现在就是哪都没问题，唯独家里这无线网，用91总出现这种情况。

我就想知道这属于手机本身质量有问题吗

追答

建议您送修重新写入下系统

追问

刚买的就有质量问题啊

十五天内可以换新的

追答

您可携带购机发票，及包修卡送至服务中心检测处理

追问

这种情况属于质量问题吗

追答

抱歉，网络中我们无法进行判定

追问

走过这种先例吗？都是怎么解决的

追答

建议您送至服务中心现象进行处理

追问

我先回家试试你说的那个长按忘记，重新连接路由器那个

可是我在别处的无线网就能正常使用91

如果由质量问题，不就应该在哪都不能用嘛。对吗

追答

您可以尝试一下

追问

我试了，还是不稳定

现在我在家的无线网，豌豆荚和pp都能用，唯独91不行，请问这会是手机质量问题吗，

追答

网络中我们无法判断，建议您送修检测及处理为好

追问

但是在别处用91就没问题，送去监测，人家一看能用91，准说没问题

你说跟家里路由器有关系吗

追答

您可尝试其他无线网络

追问

尝试了，在卖手机的店里，用他们的无线网，用91就没问题

您说这能够排除手机质量问题吗

追答

重新设置无线网络，可请电脑公司工作人员帮忙解决

追问

也就是说，可以排除手机问题，是家里路由器调试问题，对吗

您觉得我说的这些可以排除，手机有质量问题吗

追答

网络中我们无法判断，建议您送修检测及处理为好

Answer 2

不要用91不稳定的，安卓系统用豌豆荚最好

追问

追问一句，在我家的无线网就不行，在别处就可以。可是别人的手机在我家都没这种情况

我的手机就是在家里，用91就不行。这会是手机质量问题吗？我新买的

追答

91就是不稳定的

Answer 3

不造 用豌豆荚试试